AI Agent 課程重點摘要：企業 AI 員工打造實戰班是 AI Agent 課程：教企業規劃並建立 AI 客服、AI 業務、AI 秘書等 AI 員工，設定工作範圍、知識庫與人工把關流程。
- 上課方式：企業包班、到府實體授課，使用學員自己公司的工作實作
- 主講講師：AI 講師林尚能執行長（26 年以上企業經營實戰，服務超過 3 萬家企業客戶）
- 費用：鐘點 NT$5,000，3 小時起；可評估經濟部 AI 企業專班補助
- 報名諮詢：免付費 0800-003-191｜LINE @119m
24hr
全天候不間斷工作
80%
重複性工作可自動化
10種
AI 員工角色
1/10
真人員工成本
CHALLENGE
人才難找又難留重複性工作誰來做？
找一個好員工要三個月，訓練要半年，離職只要一封信。客服、行政、資料整理這些工作重要但重複性高，真人做容易倦怠出錯。AI 員工不會離職、不會忘記 SOP、不會因為心情不好而態度差，而且越用越聰明。
COURSE HIGHLIGHTS
課程三大亮點
AI 客服員工
7×24 即時回覆客戶問題，支援中英日多語言，學習公司的 FAQ 和產品知識，讓客服不再漏接。
AI 業務助理
自動分析客戶需求、產生報價、排程會議、追蹤進度，讓業務把時間花在談判而非行政。
AI 行政與秘書
會議紀錄自動整理、行事曆管理、文件歸檔、通知提醒，一個 AI 秘書抵三個行政助理。
CURRICULUM
課程完整大綱
每個模組皆包含觀念講解與實作練習，確保學完就能用。
模組一：AI 員工概念與架構
- 什麼工作適合交給 AI 員工
- AI 員工的能力邊界與使用場景
- 企業 AI 員工架構設計
- 建立 AI 員工的知識庫
模組二：AI 客服員工實戰
- AI 客服的訓練與 FAQ 餵養
- 多管道整合：LINE、網頁、Email
- AI 客服轉接真人的判斷規則
- 實作：建立自己公司的 AI 客服
模組三：AI 業務與行銷員工
- AI 業務助理的開發與設定
- AI 行銷員工的內容產出
- AI 數據分析員工的報表自動化
- 實作：建立一個 AI 業務助理
模組四：AI 員工管理與優化
- AI 員工的績效監控與調校
- 多個 AI 員工的協作流程
- AI 員工的安全與權限管理
- 實作：建立完整的 AI 數位團隊
WHO IS THIS FOR
適合哪些人上這門課？
- 長期缺工、招不到人的中小企業
- 想降低人事成本又不想裁員的企業主
- 客服量大但人力不足的公司
- 想讓員工專注高價值工作的管理者
OUTCOMES
上完課你會帶走什麼？
- 學會建立 AI 客服、AI 業務、AI 秘書等角色
- 掌握 AI 員工的知識庫訓練方法
- 建立 AI 員工的管理與監控機制
- 完成至少一個可上線的 AI 員工
CLIENTS
曾受邀授課的企業與單位
林尚能執行長曾受邀至企業、政府機關、大專院校與公協會授課與演講（依單位性質排列，不分先後）。
企業與醫療機構
友達光電BMW 依德集團復華投信大統益1111 人力銀行104 人資市集寶輝建設康普集團仲誼公關集團樹德企業萊亨國際聯聖企管新武股份有限公司葡眾企業股份有限公司新樓醫院署立台北醫院
政府與公部門
經濟部中小企業處經濟部中小企業經營領袖研究班勞動部勞動力發展署臺東縣政府桃園市航空城工程處中國生產力中心企業家研習營中小企業網路大學
大專院校
中山大學管理學院中小企業研訓中心銘傳大學國立高雄餐旅大學國立臺中教育大學國際企業學系健行科大商學院崑山大學企管系醒吾科技大學
公協會與社團
中華民國對外貿易發展協會中華民國國際行銷傳播經理人協會中小企業協會台北市青商會扶輪社行雲會
FAQ
常見問答
AI 員工不是取代真人，而是接手重複性工作，讓真人專注在需要創意、同理心和判斷力的任務。最佳模式是 AI + 真人協作。
課堂上 2-3 小時就能建立一個基礎版的 AI 員工。後續的優化和知識庫擴充可以逐步進行，通常一到兩週能達到穩定運作。
會教如何設定 AI 員工的回答範圍和安全護欄，確保它只在知識庫範圍內回答。對於不確定的問題，AI 員工會自動轉接真人。
完全不需要。課程使用的管理王 AI 系統和其他工具都是圖形化操作，拖拉設定即可，不需要寫任何程式碼。
一個 AI 員工的月成本通常不到一個正職員工的十分之一。以 AI 客服為例，處理上千則對話的月成本可能只需幾千元。
課堂上會教 AI 員工的日常管理方法。另外也可以搭配管理王 AI 系統持續監控和優化，系統會自動標記需要人工介入的狀況。
以企業包班方式開課，依授課時數計費，鐘點 NT$5,000，3 小時起。顧問會在課前訪談後，依人數與需求提供完整報價。
可以評估。經濟部 AI 企業專班每班最高補助 75 萬元，本公司可擔任授課單位並協助備齊申請文件；單一企業或 2 到 5 家企業聯合申請皆可，詳情請見企業 AI 內訓頁或來電 0800-003-191。
