PAIN POINTS
您是否也有這些困擾？
01
訊息散落各平台
LINE、FB、網站各有一個後台，客服要來回切換，容易漏回。02
下班後沒人回覆
客戶的問題不會挑上班時間，晚上與假日的詢問常常石沉大海。03
重複問題回不完
營業時間、價格、訂單進度，每天回答同樣的問題消耗大量人力。04
看不到服務成效
缺少對話數據與顧客分析，難以改善服務與行銷策略。05
客服人力成本高、難管理
每多請一位客服就多一份薪資與勞健保，還要花時間招募、訓練；人員一離職，經驗跟著流失，排班與服務品質管理更是長期負擔。FEATURES
AI 客服系統核心功能
多通路訊息整合
支援 LINE、Messenger、WhatsApp、WeChat、Telegram、Viber 等，訊息集中單一後台管理。智慧聊天機器人
全天候自動回覆常見問題，並可做商品推薦、報價與售後追蹤等引導。AI 輔助回覆
提供智慧回覆建議、即時翻譯、拼字修正與語氣優化，並可與 ChatGPT、Dialogflow 整合。知識庫學習
把產品、服務與政策整理成知識庫，依歷史對話持續優化答案。數據分析與分群
掌握服務績效與顧客行為，協助擬定更精準的行銷策略。API 與系統串接
提供 REST API、JavaScript API、PHP API 與 Webhooks，可串接 CRM 與既有網站；另有 WordPress 版與 PHP 獨立版。HOW IT WORKS
導入步驟
1
需求諮詢
了解客服通路、問題類型與現有系統。2
選擇方案
依功能與規模選擇經濟型、商務型或旗艦型訂閱方案。3
串接通路
連接 LINE 官方帳號、Messenger、網站等通路。4
建立知識庫
整理常見問題與產品資料，設定機器人回覆流程。5
上線優化
依對話數據持續調整，讓回覆越來越準確。USE CASES
適用情境
電商客服
商品查詢、訂單查詢與自動報價。金融保險
保單諮詢、理賠進度查詢。教育培訓
招生與課程問題自動回覆。企業內部
IT 服務台、HR 問答與內部知識查詢。FAQ
常見問題
AI客服系統如何收費？
採訂閱制，依功能與規模分為經濟型、商務型、旗艦型，費用包含系統授權、定期更新與技術支援，可隨需求升級；付費方案加贈 CRM 客戶關係管理系統。
支援哪些通訊平台？
可整合 LINE、Facebook Messenger、WhatsApp、Telegram、WeChat、Viber、Twitter、Google Business Messages 等，訊息集中於單一後台。
AI 可以幫忙做哪些事？
自動回覆常見問題、提供智慧回覆建議、即時翻譯、拼字修正與語氣優化，並可與 ChatGPT、Dialogflow 整合。
能和現有網站或後端系統串接嗎？
可以。系統提供 REST API、JavaScript API、PHP API 與 Webhooks，PHP、Node.js、Python、Java、.NET、Go 等後端都能串接；WordPress 網站可使用 WP 版並整合 WooCommerce。
如何開始試用？
撥打 0800-003-191 或加 LINE @119m，我們協助您申請免費試用與規劃導入。
想看完整功能與方案？
前往 AI客服系統官網，查看產品功能、價格方案與客戶案例。
