作者：戰國策集團執行長 林尚能
GPTs（自訂 GPT）將在 2026 年 12 月 11 日退場，OpenAI 要所有使用者把手上的 GPTs 遷移成 Plugins（外掛）。
這是 OpenAI 在 2026 年 9 月 11 日透過 ChatGPT 版本說明公布的決定，影響所有 ChatGPT 方案。
過去兩年很多台灣企業用 GPTs 做了客服話術助理、報價小幫手、內部 SOP 問答機器人，如果沒有在期限前處理，這些工具會直接停止運作。
我是 AI.com.tw 的林尚能。這篇文章會把 GPTs 是什麼、退場時間表、Plugins 和 GPTs 的差別、遷移教學步驟，以及企業該怎麼盤點手上的 GPTs 一次講清楚。
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GPTs 是什麼？自訂 GPT 的定義與用途
GPTs 是指使用者在 ChatGPT 裡，用自訂指令、上傳知識檔案和串接外部動作所打造的專屬 AI 助理。
GPTs 在 2023 年推出，不需要寫程式，只要在 GPT Builder 裡用對話描述需求，就能做出一個專門處理特定任務的 ChatGPT 版本。
一個 GPTs 通常由四個部分組成，這四個部分也剛好決定了它遷移到 Plugins 時會不會出問題：
- 指令（Instructions）：告訴 GPT 扮演什麼角色、用什麼語氣、遵守哪些規則。
- 知識檔案（Knowledge）：上傳的產品手冊、價目表、內部規章。依第三方整理的 OpenAI 說明，每個 GPT 最多可上傳 20 個檔案，單檔上限 512 MB。
- 自訂動作（Custom Actions）：透過 API 串接外部系統，例如查訂單、寫入 CRM。
- 分享設定：只限自己、限公司內部、知道連結者可用，或公開到 GPT Store。
企業最常見的 GPTs 用途是「把一份重複性高的知識工作包裝起來」，例如業務的報價試算助理、客服的標準回覆助理、行銷的文案改寫助理。
這類 GPTs 的價值不在技術，而在於它把團隊的工作方法固定下來。也因為如此，GPTs 退場對企業的影響，比一般人想像得大。
GPTs 退場時間表：OpenAI 公布的關鍵日期
GPTs 的正式退場日是 2026 年 12 月 11 日，在這天之後既有的自訂 GPT 將停止運作。
OpenAI 表示這項變更適用於所有 ChatGPT 方案，但遷移功能開放與時間點可能依帳號或工作區不同而有差異。
| 日期 | 事件 | 影響對象 |
|---|---|---|
| 2026 年 9 月 11 日 | OpenAI 公告 GPTs 退場、改以 Plugins 取代 | 所有方案 |
| 2026 年 9 月下旬至 10 月 | 企業工作區陸續停止新建 GPTs（各來源日期不一，以工作區後台公告為準） | Business、Enterprise、Edu |
| 2026 年 12 月 11 日 | 既有 GPTs 停止運作 | 所有方案 |
| 2027 年 2 月 11 日 | 獲核准延期的企業工作區最後期限 | 符合資格的 Enterprise 客戶 |
個人方案（Free、Go、Plus、Pro）目前已經無法建立或發布新的 GPTs，既有 GPTs 一樣在 12 月 11 日停用。
因此，企業真正可用的作業時間只剩約 10 週，而且還要扣掉測試與員工重新上手的時間。
GPTs 和 Plugins 差在哪？外掛架構一次看懂
Plugins 是 OpenAI 用來取代 GPTs 的新架構，是把「技能（Skills）」與「連接的應用程式（Apps）」打包在一起、可安裝的工作流程套件。
2026 年起，ChatGPT 與 Codex 共用同一個外掛目錄（Plugin Directory），原本的 ChatGPT Apps 也改稱為 Plugins。
依 OpenAI 官方文件，一個 Plugin 可以包含以下內容：
- Skills 技能：可重複使用的任務指令、範例與資源，相當於原本 GPTs 的指令。
- 參考檔案：原本 GPTs 的知識檔案，遷移後會複製成參考檔案。
- Apps 與 MCP 伺服器：以 Model Context Protocol（MCP）連接 Google Drive、Slack、GitHub 等外部服務與工具。
- 自訂介面元件：可在 ChatGPT 裡呈現客製化的操作畫面。
| 比較項目 | GPTs（自訂 GPT） | Plugins（外掛） |
|---|---|---|
| 使用方式 | 切換進某個 GPT 對話 | 安裝後，ChatGPT 依需求自動調用技能 |
| 指令 | 一個 GPT 一組指令 | 可拆成多個 Skills 重複使用 |
| 外部串接 | Custom Actions（OpenAPI） | Apps、MCP 伺服器 |
| 適用範圍 | ChatGPT | ChatGPT 與 Codex 共用 |
| 上架入口 | GPT Store | Plugin Directory |
Plugins 最大的改變，是從一個獨立助理，變成可被 ChatGPT 自動調用的能力。
好處是一個對話可以同時用到多個技能；壞處是技能不一定每次都會被觸發，第三方實測也指出裝了太多工具時，相關工具被漏用的機率會變高。
延伸閱讀：OpenAI、Google、Anthropic 最新 AI 模型總整理
GPTs 遷移到 Plugins 教學：四個步驟
GPTs 遷移是在「我的 GPT」（My GPTs）頁面直接操作，系統會把指令、知識檔案與已連接的應用程式轉成一個 Plugin。
以下是整理自 OpenAI 遷移說明與第三方實測的流程：
- 先發布草稿：只有已發布的最新版本可以遷移，草稿狀態的 GPTs 要先發布。
- 到 My GPTs 執行遷移：系統會把指令轉成 Skill、知識檔案複製成參考檔案、已連接的 Apps 一起帶過去。遷移完成後，原本的 GPT 會變成唯讀。
- 重建 Custom Actions：自訂動作不會自動轉移，需要改用支援的連接器或自建 MCP 伺服器重新串接。
- 重新測試與分享：遷移後的 Plugin 預設為私人，原本的分享對象不會自動取得權限，必須重新設定。
GPTs 遷移時哪些資料不會帶過去？
GPTs 遷移時，對話紀錄、模型設定、自訂動作和分享權限都不會自動轉移。這幾項正是企業最容易踩雷的地方：
- 過去的對話紀錄：仍留在原本的 GPT，不會出現在新 Plugin。
- 指定模型：原本選定的模型不會沿用。
- Custom Actions：需要重新建置，這是技術門檻最高的一步。
- 分享設定與使用者：Plugin 從私人狀態開始，要重新開放給同事。
- 對話開場提示：可能不會一併複製。
OpenAI 也提醒，遷移後的 Plugin 回應方式可能和原本的 GPT 不同，建議重新測試常用提示、參考資料的使用方式、必要的輸出格式與串接功能。
所以遷移不是按一個按鈕就結束，而是一次小型的系統驗收。
企業如何因應 GPTs 退場？三個判斷
企業處理 GPTs 退場的第一步是盤點，而不是急著全部遷移。
我們協助企業導入 AI 時發現，很多公司根本不知道內部有多少個 GPTs、誰在用、串了哪些系統。
給台灣企業的三個判斷
- 還有人在用嗎：先列出所有 GPTs 與近三個月的使用者，沒人用的直接封存，不必遷移。
- 有沒有串外部系統：只用指令與知識檔案的 GPTs，遷移風險低；有 Custom Actions 的要排出技術資源重建。
- 該不該升級成正式系統：如果某個 GPTs 已經是部門每天依賴的工具，與其再包一次 Plugin，不如評估做成有權限控管、可稽核的企業內部系統。
假設一家台中的機械零件貿易商用 GPTs 做報價助理，串接了自家 ERP 查庫存。這類 GPTs 遷移時 Custom Actions 會斷，業務隔天就無法報價。
比較穩的做法是先改用 MCP 重新串接，並在 12 月前完成兩週平行測試。
另外，GPTs 退場也代表 ChatGPT 的帳號方案會影響可用功能。需要團隊共用 Plugins、集中管理權限的企業，通常會考慮 ChatGPT 企業版或 Team 方案。
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延伸閱讀：2026 年中小企業 AI 轉型指南：精選 20 款 AI 工具
gpts的常見問題與解答FAQ
GPTs 什麼時候停用？
GPTs 預定在 2026 年 12 月 11 日停止運作。OpenAI 表示時程可能依帳號或工作區而異，符合資格且獲核准延期的 Enterprise 客戶可用到 2027 年 2 月 11 日。
GPTs 停用後，我做的 GPT 會不見嗎？
沒有遷移的 GPTs 在退場日後會停止運作，建議在期限前先完成遷移。遷移後原本的 GPT 會轉為唯讀，對話紀錄仍留在原 GPT，不會出現在新的 Plugin 裡。
GPT Store 上別人做的 GPTs 還能用嗎？
GPT Store 上的公開 GPTs 同樣受 12 月 11 日退場影響，是否提供 Plugin 版本要看原作者。常用的公開 GPTs，建議先到 Plugin Directory 搜尋是否有同類外掛可替代。
免費版 ChatGPT 還能建立 GPTs 嗎？
不行，個人方案（Free、Go、Plus、Pro）目前已無法建立或發布新的 GPTs。想要客製化 ChatGPT，現在應改用 Skills 與 Plugins。
Custom Actions 遷移失敗怎麼辦？
Custom Actions 不會自動轉移，需要改用支援的連接器或自建 MCP 伺服器重新串接。如果串接的是 ERP、CRM 等核心系統，建議由工程團隊重建並做完整測試。
結語：GPTs 退場，是把 AI 工具升級成正式流程的時機
GPTs 退場的真正意義，是 OpenAI 把 ChatGPT 從「一個個獨立助理」轉成「可組合的技能平台」。
對企業來說，這次遷移是重新檢視 AI 工具有沒有真的嵌進工作流程的好機會：沒人用的收掉，常用的遷移，關鍵的升級成正式系統。
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參考資料
- OpenAI Help Center：Custom GPT retirement and migration FAQ
- OpenAI Help Center：Plugins in ChatGPT and Codex
- ChatGPT Learn：Skills & Plugins
- Virtualization Review：OpenAI to Retire Custom GPTs, Replace Them with Plugins（2026-09-28）
- EdTech Innovation Hub：OpenAI to retire custom GPTs and move creators to plugins
- AI Toolbox：How to Create a Custom GPT (2026): Steps, Limits, Retirement
